Gelişmiş Destek Sistemi
Talep kategorilerini, süreleri ve yönetim menüsü seçeneklerini ayrıntılı biçimde yönetin.
Yeni Talep Ayarları
Talep kategorilerini, süreleri, mesajları ve logları tek merkezden yönetin.
Komut kullanımı:
Talep ayar merkezinden kategori ayarlarını, talep süresini, talep mesajını, log kanalını ve üstlenme süresini düzenleyebilir; sistemi açıp kapatabilir ve yeni kategori ekleyebilirsiniz.
m!talepTalep ayar merkezinden kategori ayarlarını, talep süresini, talep mesajını, log kanalını ve üstlenme süresini düzenleyebilir; sistemi açıp kapatabilir ve yeni kategori ekleyebilirsiniz.
Talep Yönetim Menüsü Ayarları
Yetkililerin talep kanalında göreceği yönetim seçeneklerini ayrı ayrı açıp kapatın.
Komut kullanımı:
Üye ekleme, süre uzatma, talep kilitleme, öncelik değiştirme, kategori aktarma, üstlenme, sesli destek, talep kapatma, kullanıcı yasaklama ve açılışta öncelik seçimi gibi seçenekleri tek tek yönetebilirsiniz.
m!talep ayarlarÜye ekleme, süre uzatma, talep kilitleme, öncelik değiştirme, kategori aktarma, üstlenme, sesli destek, talep kapatma, kullanıcı yasaklama ve açılışta öncelik seçimi gibi seçenekleri tek tek yönetebilirsiniz.
Talep Sistemi Kurulumu
Destek panelini ve talep kategorilerini sunucuya kurun.
Komut kullanımı:
Talep sistemi kurulum ekranından kategori, buton ve temel talep ayarlarını belirleyerek destek panelini yayınlayabilirsiniz.
m!talepTalep sistemi kurulum ekranından kategori, buton ve temel talep ayarlarını belirleyerek destek panelini yayınlayabilirsiniz.
Talep Açma Akışı
Kullanıcının kategori seçerek destek talebi oluşturmasını sağlayın.
Komut kullanımı:
Yayınlanan destek panelinden kullanıcı uygun kategoriyi seçer; talep kanalı açılır ve form/öncelik bilgileriyle destek süreci başlar.
m!talepYayınlanan destek panelinden kullanıcı uygun kategoriyi seçer; talep kanalı açılır ve form/öncelik bilgileriyle destek süreci başlar.
Talep Ayarları
Üstlenme süresi, zaman aşımı, log ve talep mesajı ayarlarını yönetin.
Komut kullanımı:
Talebin ne kadar sürede üstlenileceğini, zaman aşımı süresini, log kanalını ve sistem mesajlarını ayrı ayrı belirleyebilirsiniz.
m!talep → Talep AyarlarıTalebin ne kadar sürede üstlenileceğini, zaman aşımı süresini, log kanalını ve sistem mesajlarını ayrı ayrı belirleyebilirsiniz.
Kategori Ayarları
Her destek kategorisinin adını, kanal ön ekini, rengini ve açıklamasını özelleştirin.
Komut kullanımı:
Kategori ismini, kanal ön ekini, açıklamayı ve renk gibi görünüm seçeneklerini kategori bazında düzenleyebilirsiniz.
m!talep → Kategori AyarlarıKategori ismini, kanal ön ekini, açıklamayı ve renk gibi görünüm seçeneklerini kategori bazında düzenleyebilirsiniz.
Talep Formu ve Bilgilendirme Mesajı
Talep açılırken kullanıcıdan alınacak bilgileri ve yönlendirme metnini düzenleyin.
Komut kullanımı:
Form açıklaması, kullanıcıdan istenecek metin ve talep açıldıktan sonra gösterilecek bilgilendirme mesajı değiştirilebilir.
m!talep → Form / Mesaj AyarlarıForm açıklaması, kullanıcıdan istenecek metin ve talep açıldıktan sonra gösterilecek bilgilendirme mesajı değiştirilebilir.
Talep Yönetimi
Açık talebi üstlenin, kilitleyin, önceliğini değiştirin veya başka kategoriye taşıyın.
Komut kullanımı: Talep kanalındaki yönetim menüsü
Yetkililer talebe üye ekleyebilir, süreyi uzatabilir, talebi kilitleyebilir, önceliği değiştirebilir veya başka kategoriye aktarabilir.
Yetkililer talebe üye ekleyebilir, süreyi uzatabilir, talebi kilitleyebilir, önceliği değiştirebilir veya başka kategoriye aktarabilir.